FAQ

よくあるご質問

レンタルについて

Q レンタル期間はどれくらいですか?
基本は2泊3日のレンタルが可能です。
※店頭にてご利用の前日にお渡し、ご利用の翌日にご返却となります。
※当店の休日が含まれる場合は、3泊4日となります。
Q レンタル期間の延長は可能ですか?
規定の期間を超える場合 、延長料金が発生いたします。
なお 、お渡しの前倒しおよびご返却の後ろ倒しも延長の対象となります。

【延長料金】 衣裳1点につき¥5,500/日・小物1点につき¥1,100/日
Q サイズはどのぐらいありますか?
3号~25号までのサイズを揃えております。
店舗ごとに違うデザインのドレスもございますので、まずはお近くの店舗へご来店ください。他ショップのドレスの取り寄せも可能です。
Q 小物のレンタルは行ってますか?
小物のみのレンタルも行っております。王道のものからトレンドを押さえたものまで豊富に取り揃えております。
Q 海外への持ち出しは可能ですか?
10日間まで基本料金で承ります。(受取日+滞在日数+返却日=10日)
10日目以降は、延泊1日につき 衣裳1点…¥2,000、小物1点…¥1,000となります。
※ロストバゲージ(お手荷物の紛失・遅延)の可能性があるため、レンタル衣裳・小物類は必ず機内持ち込みにてお運びいただいております。
Q 両親用の衣裳のレンタルもできますか?
系列店「Le closet」にてモーニング16,500円~、留袖26,400円~レンタル可能です。
https://www.lazy-rental.jp/
※取り寄せ衣裳になりますのでご予約の際にお問い合わせください。

商品のお受け取り・ご返却について

Q 商品の受け取り・返却方法は?
ご試着店舗でのお受け取り・ご返却を基本としておりますが、ご希望の店舗でのご案内も可能でございます。
別途送料をご案内する場合がございますので、詳しくはご試着店舗へお問い合わせください。
Q 宅配での受け渡し、返却は可能ですか?
可能です。別途料金を頂戴いたします。都度ご相談ください。

試着・見学について

Q 試着する際に必要なものはありますか?
ブライダルインナーやシューズのご用意がありますので、手ぶらでご来店いただいても問題ありません。
Q 親族や友人を連れてきてもいいですか?
もちろん構いません。新郎新婦含め最大4名様までとさせていただきます。
ぜひ皆様と一緒にドレス選びを楽しんでいただけたらと思います。
Q 試着は何着できますか?
1回のフィッティングで約3着程お召しいただけます。
Q オンライン相談はできますか?
ご試着来店前のオンライン相談を承っております。
ご希望の場合は、オンライン相談予約にてご希望日をお知らせください。

お支払いについて

Q お支払い方法を教えてください
お支払いは銀行振込みのご案内となります。
Q お支払いのタイミングを教えてください
ご利用日の10日前までとなります。

キャンセル・商品変更について

Q 申込み後にキャンセルは可能ですか?
可能ですが、お申込日翌日よりキャンセル料が発生いたします。

【キャンセル料】
※1) お申込日翌日~ご利用日15日前まで…10,000円
※2) ご利用日の2週間前(14日前)…上記※1+お見積り金額の50%
※3) ご利用日の1週間前(7日前)…上記※1お申込み+お見積り金額の100%
Q 商品予約後の変更は可能ですか?
お支払い前までであれば変更可能ですが、一部購入品についてはご対応でき兼ねる場合がございますので、ご試着店舗へお問い合わせくださいませ。
Q 利用日の変更は可能ですか?
可能ですが、商品の予約状況によるためご希望に添えない場合がございます。お早めにお申し出くださいませ。

汚れ・破損・紛失について

Q 使った後に汚れたり破損していた場合は?
通常の処理では落とせない汚れや、以後使用不可能な状況になる破損があった場合、クリーニング代金などそれに関わる金額を請求させていただく場合がございます。
安心して撮影していただく為に「 衣裳あんしん補償」をご用意しております。
Q 補償制度はありますか?
新郎新婦衣裳1セットにつき¥3,300
※ 販売衣裳及び小物は補償対象外となります。
※事前のご加入が必要です。
Q 商品を紛失してしまった場合は?
貸出した衣裳および小物類(ドレスハンガー等も含む)の紛失につきましては衣裳あんしん補償対象外となり、別途弁償費用をご請求させていただきます。

その他サービスについて

Q カメラマンやヘアメイクスタッフの手配も可能すか?
挙式、二次会やパーティー、ロケーション撮影などさまざまなシーンでご案内可能です。
詳しくはご試着店舗へお問い合わせくださいませ。
Q 撮影やイベントでの利用など法人利用は可能ですか?
個別で対応させていただいております。お手数ではございますが、「お問い合わせ」より、ご利用希望の日程、ドレス等をご連絡お願いいたします。